سياسة الاسترداد والاسترجاع       ( تاريخ التحديث: 28/03/2026 )

نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال منتج، يرجى اتباع الإرشادات التالية:

1. سياسة الاسترجاع:

• نقدم سياسة استرجاع لمدة 7 أيام. لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الاسترجاع.
• لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية: غير ملبوس، غير مستخدم، مع بقاء البطاقات ملصقة، وفي التعبئة والتغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

2. شحن الإرجاع:

• إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يجب إرساله إلينا في شكله الأصلي 100% (غير مستخدم، غير ملبوس، وغير مغسول).
• تتحمل تكاليف شحن الإرجاع العميل. إذا تم إرجاع المنتج إلينا في حالة غير مقبولة (مثل استخدامه، تلفه، أو تعديله)، فلن نتمكن من معالجة طلب استرداد أموالك.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة لسعر المنتج فقط، ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• منتجات الأزياء (الملابس، الأحذية، والإكسسوارات) غير قابلة للاسترجاع. يرجى التحقق جيدًا من المقاس واللون والنمط قبل تقديم طلبك لتجنب أي مشاكل.

4. الاسترجاع للمنتجات المعيبة:

• إذا كان المنتج معيبًا، يجب عليك إبلاغنا في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج. سنقوم بمعالجة الإرجاع وإصدار استرداد للمنتج المعيب.

5. معالجة الاسترداد:

• ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المُعاد.
• سيتم إصدار المبلغ المسترد عن طريق نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.

6. كيفية بدء الإرجاع:

• لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
  البريد الإلكتروني: naeem07696@gmail.com

نحن نسعى جاهدين لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، ونقدر تفهمك لإرشادات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. شكرًا لتسوقك من ANB94!