سياسة الاسترداد والإرجاع       (تم التحديث: 24/12/2025)

نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال أي منتج، يُرجى اتباع الإرشادات التالية:

1. سياسة الإرجاع:

• نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام . لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه.
• للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية : غير ملبوس، وغير مستخدم، مع وجود الملصقات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء .

2. الشحن المرتجع:

• إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فيجب إعادته إلينا في حالته الأصلية بنسبة 100% (غير مستخدم، وغير ملبوس، وغير مغسول).
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع . في حال إرجاع المنتج إلينا بحالة غير مقبولة (مثلاً، مستخدم، تالف، أو معدل)، فلن نتمكن من معالجة طلب استرداد المبلغ.
• سيتم استرداد ثمن المنتج فقط ، أما رسوم الشحن فهي غير قابلة للاسترداد.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• لا يمكن إرجاع منتجات الأزياء (الملابس والأحذية والإكسسوارات). يرجى التأكد من المقاس واللون والتصميم قبل تقديم طلبك لتجنب أي مشاكل.

4. إرجاع المنتجات المعيبة:

• في حال وجود عيب في المنتج، يجب إبلاغنا خلال 7 أيام عمل من استلامه. سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع وإصدار استرداد لقيمة المنتج المعيب.

5. معالجة المبالغ المستردة:

• ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
• سيتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.

6. كيفية بدء عملية الإرجاع:

• لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
  البريد الإلكتروني: naeem07696@gmail.com

نسعى جاهدين لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، ونُقدّر تفهمكم لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. شكرًا لاختياركم ANB94 !